메시지나 정보는 더 이상 한쪽으로만 흐르지 않는다.
연령별, 관심사별로 다양한 미디어 이용행태가 나타나므로 우선적으로 ‘목표 타겟’을 명확히 할 필요가 있다. 미디어 선택의 파워를 갖게 되고 스스로 미디어가 될 수도 있는 ‘목표 타겟’은 볼 수 있는 것을 보는 게 아니라 보고 싶은 것을 골라 보고, 보고 싶은 대로 가공할 수도 있다.
=> 단순 노출보다는 공감하고 확산하고 공유하는 것이 더 중요
=> 일시적인 신속함보다는 꾸준하고 지속적인 커뮤니케이션의 연속성이 필요한 시점
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